为进一步提升城市管理精细化、智慧化水平，推动城市治理体系和治理能力现代化，4月3日，市城管局城运中心组织开展信阳数字城管业务培训会，本次培训聚焦数字化城市管理平台操作规范、案件处置流程优化及应急联动机制建设，市公安局、住建局、供电公司等40余家市直协同单位业务骨干共计70余人参加培训。

       培训会上，市城运中心业务骨干系统解读了数字化城管平台的操作标准、问题采集规范及案件处置考核办法，结合典型案例深入剖析采集、立案、派遣、核查全流程中的常见问题，强调安全隐患类案件“第一时间交办、限时办结、全程督办”的工作要求。市供电公司、市市政环卫服务中心现场分享问题处置经验，展现科学高效的内部流转机制。他们结合自身的实际工作经验，分享了处置城市管理案件的心得和体会，为各处置部门提供了宝贵的借鉴和参考。针对跨部门、跨区域权属不清、采集问题不精准等问题进行了深入的交流和探讨，为进一步提升案件处置效能奠定坚实基础。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，将所学知识转化为解决群众“急难愁盼”问题的实际行动，为打造“干净、整洁、有序、安全”的城市环境贡献力量。

       当前城市管理正从 “被动响应”向“主动治理” 转型。市城运中心依托运管服平台构建“未诉先办”工作体系，通过网格化巡查、无人机航拍、视频监控等技术手段，实现对中心城区 120 平方公里范围的动态监测，2024 年通过专项普查累计发现市容环境、市政设施等问题4.6万余件，随手处置微小问题9.7万件，处置率达100%。持续深化996交通广播、12345便民服务热线等平台联动机制，构建“信息共享、快速响应、闭环管理” 的城市治理生态，2025年以来，通过“电波民心桥”已高效解决井盖缺失、线缆裸露等安全隐患问题2868件，处置率100%。

       市城管局城运中心将以此次培训为起点，持续完善数字化治理体系，深化处置部门数据融合与业务协同，探索建立“风险预警—智能派单—跟踪问效”的全链条管理模式，推动城市管理向“智管”“精管”跃升，全力打造宜居、韧性、智慧城市。