关于对市政协六届三次会议第63438号提案办理情况的答复

关于对市政协六届三次会议

第63438号提案办理情况的答复

释学真委员：

       您好，您提出的“关于我市城区住宅小区安装天然气的建议的提案”已收悉。现答复如下：

       一、关于科学合理规划，加快管道铺设覆盖

       弘昌燃气公司负责息县区域内燃气管网的敷设，经向息县城管局、息县弘昌燃气公司了解，管道敷设工作一直在持续推进。

       （一）规划先行。弘昌燃气公司严格遵循城市总体规划和燃气专项规划，结合我县居民区分布、人口密度、发展潜力等因素，科学编制年度及中长期管网建设计划。积极与规划、住建、街道办事处等部门对接，确保管网布局与城市发展、居民需求相匹配。

      （二）新建小区配套。严格按照国家及地方规范要求，确保新建住宅小区天然气管道与主体工程同步设计、同步施工、同步验收交付使用，实现新建小区100%管道气配套。

      （三）老旧小区覆盖。老旧小区、城中村改造作为城镇管网老旧改重点攻坚方向。

        1.摸排梳理：持续开展潜在用户需求调研和现场勘查，建立待覆盖区域台账。

        2.分步实施：根据居民意愿集中度、施工条件成熟度、投资效益等因素，制定分年度、分区域的改造和覆盖计划，优先推进条件成熟、需求迫切的小区。

        3.协同推进：积极争取政府政策支持，加强与街道、社区、物业的沟通协调，共同解决施工进场难、协调难等问题，合力加快覆盖进程。

        二、关于加大宣传，普及天然气优势

        息县弘昌燃气公司采用线上视频宣传、公众号推广，联合线下进社区、进街道、进家门等多种形式，发布天然气知识、安全用气指南、服务信息，开展安全用气知识讲座、宣传活动等。下一步持续将安全宣传作为常态化工作，纳入客户服务体系，同时定期更新宣传内容，针对不同季节和重点人群开展有针对性的宣传。      

       三、下一步工作

      息县市城市管理局将以此次提案办理为契机，进一步督促弘昌燃气公司强化责任担当，加大投入，持续优化规划建设，加快管网敷设，扩大天然气覆盖范围。畅通用户服务热线和投诉渠道，及时响应用户需求，提高报装、维修、安检等服务的效率和质量，提升用户满意度和获得感。

       再次感谢您的宝贵建议！我局将协同燃气企业共同推动我县天然气事业安全、健康、快速发展，为改善民生、优化营商环境贡献力量。

       主办单位：息县城市管理局

       联 系 人：李  珺    联系电话：0376-5899299

                            信阳市城市管理局

                             2025年7月25日