为进一步优化供气营商环境，息县城市管理局把提升供气服务水平作为惠企便民的重要抓手，联合供气企业探索推行“便捷报装”“全链服务”“多元监督”三项机制，通过流程再造、服务升级和监管强化，全力推动供气服务提质升级。
“便捷报装”机制。以往，企业和群众办理用气报装手续繁琐，需要在多个部门间来回奔波。如今，通过整合申报材料，实行“一表申请”，用气报装程序依托线上平台，已实现全程网上办理。用户只需轻点鼠标，即可完成报装申请，相关部门在线审核，信息实时共享。
全链服务”机制。从项目前期的用气规划咨询，到施工过程中的安全指导，再到投入使用后的定期巡检与维护，供气企业均配备专业团队全程跟进，优质服务覆盖用气全流程。针对重点企业，还提供“一对一”专属服务，根据企业生产特点，量身定制供气方案，确保企业用气安全稳定。
“多元监督”机制。为保障各项服务落实到位，息县城管部门加强供气服务日常监管，定期开展服务质量评估，确保供气企业严格按照标准提供服务。积极畅通用户反馈渠道，设立投诉热线、意见箱和网上投诉平台，广泛收集用户意见。对于用户反映问题，要求供气企业在30分钟内响应，1个工作日内解决，处理结果及时反馈用户。
下一步，息县城市管理局将持续优化三项机制，进一步精简流程、优化服务、强化监管，以更高标准、更实举措提升供气服务质效，切实增强企业和群众的获得感、满意度。
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