今年以来，光山县城市管理局紧扣群众需求，整合社会资源，优化工作机制，创新推出“水务+数管”联动、“服务+时”服务模式，推动县域供水营商环境持续向好。
针对供水营业厅业务高峰期等候时间长等问题，供水公司创新推出“服务+时”新模式，采取午休轮值、周末值班、节假日开通窗口等措施，设置 “绿色通道”，全力为有急需用水的群众服务，确保“当日申请，当日通水”，工作无间歇、服务不断档，真心为群众排忧解难。实施以来已为 2200 余人提供延迟服务，按时办结率和群众满意率均达100%。
建立智慧水务与数字城管联动机制，实现了信息共享、互联互通，由数字城管牵头成立巡检联动服务工作队，在日常巡检过程中，及时发现并将供水相关问题上传至“智慧水务”系统，让巡检工作迈向“智慧化”，数字赋能让供水服务效率倍增。
进一步规范用户诉求办理流程，实现有诉即办，新报用水用户在一周内会得到跟踪回访，倾听体验感与建议，建立回访档案，持续改进办件服务。8 月以来，线上联动办理维修 129 件，发现解决老旧管网易爆、消防栓破损等问题 12 处，提高了供水安全保障能力。
进一步规范用户诉求办理流程，实现有诉即办，新报用水用户在一周内会得到跟踪回访，倾听体验感与建议，建立回访档案，持续改进办件服务。8 月以来，线上联动办理维修 129 件，发现解决老旧管网易爆、消防栓破损等问题 12 处，提高了供水安全保障能力。
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