2023年5月10日，冒着绵绵细雨，河南书云餐饮管理有限公司（凯司令酒店）向市政务服务中心富地燃气窗口送来一面写有“服务企业共筑诚信，携手共建美好信阳”的锦旗。“非常感谢富地燃气公司对我们酒店的支持，好多工作人员冒着风雨连夜加班送气，令我们非常感动！”该酒店店长胡琴对富地燃气公司的优质服务表示赞扬。
信阳富地燃气公司将继续以实际行动全力打造政府放心、群众满意的服务口碑，切实提高用户满意度和获得感，不断擦亮“美好生活看信阳”幸福底色。
信阳富地燃气开辟企业开户“绿色通道”优化惠企服务
来源：
时间：2024-06-19
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为给企业用气提供全周期保障，确保各项燃气惠企政策落实落地，信阳富地燃气有限公司始终以“便民”为导向，增“加”主动作为与换位思考，“减”去不必要和重复的流程，开辟企业开户“绿色通道”，不断优化服务质量，增添企业发展“加速度”。
全周期精简流程。富地燃气公司探索开展燃气“预报装”试点项目，通过提前了解用户需求、先行预设燃气管道的方式，减少工程设计、施工等环节和部分安装成本，实现用户报装即开通，打造用气报装“绿色通道”。成立省市重点项目燃气供应保障工作专班，建立“一企一群”项目保障群，实行多对一跟踪服务，确保每一个项目有人负责、有人跟踪、有人协调、有人解决实际问题。率先实现用气报装“零材料”，通过电子证照共享，用户可“零材料”通过河南政务网进行线上燃气报装和过户。线下办理用气报装实行容缺受理，由工作人员在上门服务洽谈时收取，避免用户跑趟。
全流程帮办代办。为加快燃气报装进度，提前获取用户燃气报装需求，主动介入服务，企业可委托燃气公司提供专业设计、施工和个性化服务，并全程免费帮办各项手续，协调施工难题。变坐等上门为主动上门，变企业跑腿为全程代办，切实做好惠企政策“宣传员”、企业项目“代办员”，去年一年为用气企业节约生产建设成本约1093万元。
全过程前置服务。在用户项目规划设计等前期手续办理阶段，收集相关信息，主动上门对接，提前沟通设计施工方案和管道预敷设，根据项目方的个性化要求制定最优燃气管线规划方案，同时为降低用户用气成本，制定“以量定价”、金融分期等优惠政策，为养老院、爱心福利性质用户实行居民气价，对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户用气实施“欠费不停供”政策，设立6个月费用缓缴期，减免在此期间产生的欠费违约金，其间缓收气费约1457万元，为企业降低建设成本。
2023年5月10日，冒着绵绵细雨，河南书云餐饮管理有限公司（凯司令酒店）向市政务服务中心富地燃气窗口送来一面写有“服务企业共筑诚信，携手共建美好信阳”的锦旗。“非常感谢富地燃气公司对我们酒店的支持，好多工作人员冒着风雨连夜加班送气，令我们非常感动！”该酒店店长胡琴对富地燃气公司的优质服务表示赞扬。
茶文化节前，该酒店提出燃气报装申请，希望在4月23日前通气，满足次日开业需求。工期紧、任务重，信阳富地燃气公司为该公司开辟绿色通道，在酒店装修期间“白加黑”同步进行燃气施工，保质保量完成了燃气设施建设安装。面对用户紧急通气需求，赶在约定日期，富地燃气多部门联合现场验收，并在验收结束当日立即实施带气作业，直至24日凌晨3点，历时6个小时，最终对接完毕，确保凯司令旗舰店顺利开业运营。
信阳富地燃气公司将继续以实际行动全力打造政府放心、群众满意的服务口碑，切实提高用户满意度和获得感，不断擦亮“美好生活看信阳”幸福底色。
2023年5月10日，冒着绵绵细雨，河南书云餐饮管理有限公司（凯司令酒店）向市政务服务中心富地燃气窗口送来一面写有“服务企业共筑诚信，携手共建美好信阳”的锦旗。“非常感谢富地燃气公司对我们酒店的支持，好多工作人员冒着风雨连夜加班送气，令我们非常感动！”该酒店店长胡琴对富地燃气公司的优质服务表示赞扬。
信阳富地燃气公司将继续以实际行动全力打造政府放心、群众满意的服务口碑，切实提高用户满意度和获得感，不断擦亮“美好生活看信阳”幸福底色。
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