关于对市政协六届一次会议第61059号提案办理情况的答复
办理结果：B
关于对市政协六届一次会议
第61059号提案办理情况的答复
第61059号提案办理情况的答复
冯松委员：
针对您提出的《关于进一步提升数字化城市管理水平的提案》已收悉。首先感谢您对城市管理工作的关心和支持。对此提案我中心领导高度重视，安排专人负责。现将提案中有关情况答复如下：
近年来，在市委、市政府及主管局的正确领导下，我中心认真履行城市数字化管理职责，深入贯彻落实习近平总书记关于城市管理工作的指示精神，特别是“城市管理应该像绣花一样精细”，提高城市管理水平“要在科学化、精细化、智能化上下功夫”的指示精神，加快推进数字化城市管理向智慧化升级，着力构建全域覆盖、全时可用、全程可控的智慧城市管理新模式。对此，我中心重点开展了以下工作：
一、深入开展市中心城区数字化城市管理工作
信阳市数字化城市管理工作启动于2011年5月26日，市政府第五十四次常务会议审议并原则通过了《信阳市数字化城市管理系统建设工作方案》。信阳市数字化城市管理系统于2014年建成并运行，目前系统覆盖市中心城区建成区124平方公里，东至上天梯珍珠路、西至南湾湖大坝、北至家居小镇、南至107国道（宝石桥段），主要包括浉河区（含金牛产业集聚区）、平桥区、羊山新区（含家居小镇）、南湾湖风景区、信阳高新区、上天梯管理区、鸡公山管理区、北湖管理区。数字城管覆盖区域124平方公里，包含一级管理区18平方公里，二级管理区55平方公里，三级管理区51平方公里，共计划分责任网格83个，其中一类网格32个，二类网格33个，三类网格18个。共计配置城市管理网格员129人。集合信阳实际，建立了因地制宜的“高位监督、扁平指挥”管理模式，形成了“横向到边、纵向到底”的监督指挥体系，对城市管理问题实施全方位发现、派遣、核查，实现了数字城管在中心城区的有效运行。自系统上线运行以来，累计上报各类城市管理问题70余万件，处置率达99%以上，问题主要包括垃圾外溢、道路破损、占道经营、市政设施损坏等，为人居环境整治、提升城市精细化管理水平提供了有力保障。
二、用心畅通市民参与城市管理的渠道
为方便市民上报、投诉或咨询城市管理问题，依托数字化城市管理系统研发了“市民随手拍”小程序，开通了数字化城市管理公众号，市民通过微信小程序，可以随时随地将身边的城市管理问题提交到数字化城市管理系统平台，有关责任单位按照统一受理、分类处置、处理反馈、限时结案的闭环式流程进行规范化处置。活动开展以来，市民累计共受理案件4500余件，派遣处置4400余件，处置率为97.78%，形成了“人民城市人民管、管好城市为人民”的浓厚氛围。
三、扎实推进城市运行管理服务平台建设
根据住房城乡建设部和省住房城乡建设厅有关文件要求，2022年8月19日，省住房城乡建设厅组织有关专家，在郑州市对《信阳市城市运行管理服务平台项目建设方案（一期）》进行了审查，并成功通过专家组的审查。我市“运管服”平台建设工作已被纳入市政府2023年重点工作之一，目前平台建设工作正扎实推进。按照住建部要求，2023年底，我市将基本建成运行管理服务平台，进一步推动构建互联互通的一体化系统，推进城市管理模式、管理手段、管理理念创新，促进城市运行管理“一网统管”取得积极成效。
下一步，我市将以数字化改革为引领，围绕城市运行安全高效健康、城市管理干净整洁有序、为民服务精准精细精致的目标，全力推进具有信阳特色的城市运行管理服务平台建设，形成即时感知、主动研判、科学决策、高效运行、智能监管的新型治理形态，持续提高城市运行效率和风险防控水平，不断提升城市管理科学化、精细化、智能化水平。
主办单位：信阳市城市管理局
联 系 人：贾彬梵 联系电话：0376-6508289
信阳市城市管理局
2023年5月22日
2023年5月22日
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